Seguimiento

Si has realizado un pedido a través de nuestra web podrás disfrutar de una comunicación constante realizada de forma automática por la web misma.

Cada vez que tu pedido cambia de estado, vas a recibir un correo con la información correspondiente. Así que sabrás cuando tu pedido se está preparando, si hay algún datos más que hay que facilitar y cuando tu pedido está listo para recoger ( en caso de recogidas ) o ha sido enviado. En caso de envíos, recibirás también el tracking por correo electrónico para localizar tu paquete y solucionar directamente con el transportista incidencias de transporte.

Cada vez que realizas un pedido a través de nuestra página web, generamos un correo con las informaciones para seguir tu envío.
Comprueba en tu correo. Si has recibido por correo la notificación “PEDIDO ENVIADO”, puedes estar a punto de recibir todas las informaciones que necesitas.

Por supuesto, en caso de cualquier problema no dudar en ponerte en contacto con nosotros. 

Envío

Realizamos envíos a Península e Islas Baleares. Debido al volumen de mercancía enviada, Reacondinformatica colabora con varias empresas de logística a nivel nacional.

Envíos en Península e Islas Baleares: GRATIS*

Entregas:

Para las compras realizadas a través de la web, dispones de dos tipos de envío a domicilio:

• Superior a 350,00 € IVA incl. – Se envía sin gastos de envío a cargo del comprador
• Inferior a 350,00 € IVA incl. – Se envía con gastos de envío a cargo del comprador por un valor de 9,00 € IVA incl. Si el paquete no supera más de 15,00 kg o sus medias no salen fuera de un paquete Standard. Si supera los 15,00 Kg o el paquete sale de una media Standard, el precio puede variar. En pedidos de lotes que es necesario enviar un palet, el precio también se puede ver afectado.

Como gestionamos su pedido:

Una vez recibido el pago, su pedido pasa al almacén. Casi todos nuestros productos están en stock y nos permiten realizar el envío en 24/48 horas según el tipo de preparación que necesita su pedido. Una vez enviado, recibirá un email con el nombre de la agencia, numero de seguimiento y teléfono de contacto para poder seguir su pedido en el caso que desea hacerlo.

Calidad:

Para nosotros es muy importante la calidad y seguridad de cada envió que realizamos independientemente de que es 1 o 100 unidades, todos los equipos reciben la misma atención y por ello nos aseguramos que el embalaje que usamos es de máxima calidad cuidando la manera en cual se realiza el empaquetado. Así intentamos evitar posibles daños externos que puedan surgir durante el transporte.

Horario Reparto Transporte

La entrega de pedidos se realiza normalmente entre las 9:00 y las 19:00 horas, aproximadamente. El servicio 24/72h que contratamos realiza envíos a lo largo del día.

El cliente puede facilitarnos un horario de preferencia que pasaremos al transportista en las observaciones del pedido. En la medida de lo posible, el transportista suele tener en cuenta estas notas, salvo por temas de organización interna del trabajo.

Modificar dirección de entrega

Podrás modificar la dirección de entrega siempre y cuando el transportista no haya ya recibido toda la información del envío. Nuestro proceso de preparación es muy rápido, así que recomendamos mirar bien todos los detalles de la dirección de entrega desde el principio, para no tener problemas y recibir los artículos en la mayor brevedad posible.

Si el pedido ya ha sido enviado y tienes que modificar la dirección de entrega puedes contactar directamente con el transportista y facilitar una dirección alternativa. Ten en cuenta que no será posible un cambio de dirección a un código postal de una provincia/comunidad totalmente diferente, y que los cambios de dirección de entrega pueden generar retraso debido a la reorganización del trabajo por parte del transportista.

Plazo de Entrega

Realizamos envíos en todo territorio nacional. Debido al volumen de mercancía enviada diariamente, Reacondinformatica colabora con varias empresas de logística a nivel nacional e internacional.

La entrega estándar para península es de 24/72h en todo nuestro material menos en Apple que puede ser de 2 a 6 días hábiles.
Para pedidos en Baleares, el retraso puede ser de 24h extras.

¿Cómo puedo aprovechar los PORTES GRATIS?

Para aprovechar la oferta de los portes gratis tienes que realizar un pedido de importe superior a 350€ de productos reacondicionados y que la dirección de destino sea en PENINSULA-BALEARES.
Los productos nuevos NO disponen de portes gratis.